Les règles d’utilisation de SMOVECITY.

1. Qui fournit ce service

Le site smove.city et l’application mobile SMOVECITY (ensemble, le « Service ») sont fournis par SMOVE.CITY LIMITED, une private company limited by shares immatriculée en République de Chypre sous le numéro d’entreprise HE 406652, dont le siège social est situé 81, Griva Digeni Avenue, 6043 Larnaca, Chypre. En installant l’application ou en utilisant le site, vous acceptez les présentes Conditions générales d’utilisation.

2. Votre compte

Certaines fonctionnalités (conversation de groupe, partage de position en direct entre amis, itinéraires enregistrés) nécessitent un compte. Il vous appartient de préserver la sécurité de vos identifiants de connexion. Vous devez avoir au moins 13 ans pour créer un compte — les utilisateurs plus jeunes doivent obtenir l’autorisation d’un parent ou tuteur. Nous nous réservons le droit de suspendre ou de fermer les comptes utilisés pour abuser de la plateforme ou d’autres utilisateurs.

3. Utilisation acceptable

Utilisez SMOVECITY à des fins personnelles et non commerciales de planification de voyages, de mobilité et de déplacement. Vous vous engagez à ne pas :

(a) extraire, collecter ou copier systématiquement nos contenus ou ceux de nos partenaires ; (b) procéder à l’ingénierie inverse de l’application ou tenter d’en extraire des identifiants ou des clés d’API ; (c) utiliser la plateforme pour harceler, menacer, traquer, escroquer ou usurper l’identité d’une personne ; (d) publier ou transmettre des contenus illicites, haineux, diffamatoires ou portant atteinte aux droits d’autrui ; (e) perturber le fonctionnement du Service ou l’usage qu’en font les autres utilisateurs ; ou (f) utiliser le Service d’une manière contraire à une loi locale qui vous est applicable.

4. Publications, photos et messages

SMOVECITY vous permet de publier des photos de voyage, des commentaires, des messages de groupe et des messages privés. Vous conservez la propriété des contenus que vous publiez, mais vous accordez à SMOVECITY une licence mondiale, gratuite et non exclusive pour héberger, afficher et transmettre ces contenus dans la mesure nécessaire à l’exploitation du Service. Nous ne vendons pas les contenus générés par les utilisateurs à des tiers.

Vous pouvez Signaler toute publication, tout message ou tout utilisateur contrevenant aux présentes Conditions ; nous examinons les signalements sous 24 heures les jours ouvrés. Vous pouvez Bloquer n’importe quel utilisateur depuis votre profil, ce qui masque immédiatement ses contenus et l’empêche de vous contacter. Nous pouvons supprimer des contenus ou restreindre des comptes sans préavis lorsque le contenu est illicite ou lorsqu’une intervention est nécessaire pour protéger les utilisateurs.

Retours et offres des établissements. Certains établissements (comme les restaurants et bars partenaires) disposent d’une page dans SMOVECITY. Si vous envoyez un retour privé à un établissement, ce message est transmis à son équipe. Lorsque vous choisissez de l’envoyer de façon anonyme, l’établissement ne voit ni votre nom ni votre profil ; SMOVECITY conserve le lien avec votre compte uniquement à des fins de limitation de fréquence et de prévention des abus. Les offres affichées dans l’application proviennent d’établissements partenaires et sont examinées par SMOVECITY avant publication ; suivre un établissement ne partage avec lui que le nom public de votre profil.

5. Réservations via des partenaires tiers

SMOVECITY présente des options de réservation pour les vols (via Aviasales / Travelpayouts), les hôtels (Hotellook), les sites et visites (Tiqets, WeGoTrip), les transferts aéroport (GetTransfer) et les données eSIM (Yesim). Lorsque vous cliquez sur une option de réservation, vous êtes redirigé vers la plateforme du partenaire, et votre réservation, votre paiement, votre billetterie et votre annulation sont régis par les conditions et politiques de ce partenaire — et non par les nôtres. SMOVECITY perçoit une commission d’affiliation sur la plupart des réservations ; le prix que vous payez est identique à celui d’une réservation en direct.

Nous sélectionnons au préalable les partenaires que nous présentons, mais nous ne garantissons aucune réservation, aucun tarif, aucun horaire ni aucune qualité de service fournis par un partenaire.

6. Frais et gratuité

L’application SMOVECITY est gratuite au téléchargement depuis l’App Store et gratuite à l’usage pour la planification de voyages, les itinéraires et les transports en temps réel. Des fonctionnalités premium facultatives pourront être introduites à l’avenir, avec une information claire dans l’application avant toute facturation.

Les opérateurs de mobilité (vélos et trottinettes en libre-service, VTC, transports publics) appliquent leurs propres tarifs pour le trajet lui-même. Ces tarifs sont encaissés par l’opérateur et non par SMOVECITY.

7. Disponibilité et modifications

Nous nous efforçons de maintenir le Service disponible 24 h/24 et 7 j/7, sans pouvoir garantir un fonctionnement ininterrompu. Nous pouvons ajouter, supprimer ou modifier des fonctionnalités à tout moment ; les modifications substantielles réduisant les fonctionnalités seront communiquées dans l’application ou par e-mail si vous nous en avez communiqué un.

8. Limitation de responsabilité

Dans toute la mesure permise par le droit chypriote et le droit européen de la consommation, SMOVE.CITY LIMITED n’est pas responsable des dommages indirects, accessoires, spéciaux ou consécutifs résultant de votre utilisation du Service, y compris, sans limitation, le manque à gagner, la perte de données, les correspondances manquées, les retards de voyage causés par les opérateurs de transport, ou les pertes résultant d’un partenaire de réservation tiers. Notre responsabilité globale totale pour toute réclamation directe est plafonnée au montant que vous nous avez versé pour le Service au cours des 12 mois précédant la réclamation (soit zéro pour les utilisateurs gratuits). Rien dans les présentes Conditions n’exclut les droits légaux dont vous disposez en tant que consommateur et qui ne peuvent être écartés par contrat.

9. Résiliation

Vous pouvez cesser d’utiliser le Service à tout moment en supprimant l’application ou en écrivant à dataprivacy@smove.city pour demander la suppression de votre compte. Nous pouvons suspendre ou résilier votre compte si vous enfreignez les présentes Conditions, si votre utilisation présente un risque de sécurité, ou si une autorité légale l’exige. En cas de résiliation, les contenus que vous avez publiés peuvent être supprimés ; les données que nous conservons à des fins de conformité légale sont régies par la Politique de confidentialité.

10. Modifications des présentes conditions

Nous pouvons mettre à jour les présentes Conditions de temps à autre. La date de « Dernière mise à jour » en haut de cette page correspond à la modification la plus récente. Les modifications substantielles — tout ce qui affecte véritablement vos droits — seront annoncées dans l’application ou par e-mail au moins 14 jours avant leur entrée en vigueur ; la poursuite de l’utilisation au-delà de ce délai vaut acceptation des nouvelles Conditions.

11. Droit applicable et litiges

Les présentes Conditions sont régies par le droit de la République de Chypre, à l’exclusion des règles de conflit de lois. Les protections impératives du droit européen de la consommation applicables dans votre pays de résidence ne sont pas affectées. Tout litige qui ne pourrait être résolu en écrivant à contact@smove.city pourra être porté devant les tribunaux de Larnaca, à Chypre, ou, si vous êtes un consommateur de l’UE, devant les tribunaux de votre pays de résidence. Plateforme de RLL pour les consommateurs : https://ec.europa.eu/consumers/odr.

12. Contact

SMOVE.CITY LIMITED
81, Griva Digeni Avenue
6043 Larnaca — Chypre
contact@smove.city