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Partenaires › Hôtels

Votre réception. Dans la poche de chaque client.

Donnez à vos clients tout ce dont ils ont besoin pendant leur séjour — Wi-Fi, informations d’arrivée, recommandations, actualités de l’hôtel, offres et messagerie directe — dans SMOVECITY, l’application qu’ils utilisent déjà pour découvrir la ville.

Devenir hôtel partenaire Voir comment ça marche
  • Des clients plus satisfaits
  • Moins de questions répétées
  • Des offres directes, sans commission
  • Des avis auxquels vous pouvez répondre
Petits week-ends.
Grands souvenirs.La page Belvedere Hotel dans l’application : suivre, s’enregistrer, la note sur le petit-déjeuner et les informations de séjour

Pas d’application hôtelière. Pas de nouveau matériel. Pas d’installation compliquée.

Lancez-vous en quelques minutes et entrez en contact avec vos clients. Rien à installer : vous recevez un accès, vous complétez le livret, vous imprimez le code.

  1. Créez votre établissementAjoutez les informations de l’hôtel et votre livret d’accueil.
  2. Imprimez votre QR codePlacez-le à la réception et dans les chambres.
  3. Les clients scannentIls accèdent instantanément aux informations de votre hôtel.
  4. Vous êtes connectésDiscutez, envoyez des actualités et partagez des offres.
Imprimez une fois.
Restez connectés.
ClientsBelvedere Hotel
18clients ont rejoint cette semaine en scannant le QR de l’accueil

    Tout ce que les clients demandent d’habitude à la réception. Déjà répondu.

    Réseau Wi-Fi et mot de passe, horaires d’arrivée et de départ, heures du petit-déjeuner et lieu où il est servi, plus vos propres mentions « bon à savoir » — parking, bagages, la télécommande du garage. Dans leur poche, avant même qu’ils ne demandent.

    • Wi-Fi & mot de passe
    • Arrivée / Départ
    • Petit-déjeuner & restauration
    • Parking
    • Bagages
    • Informations sur l’hôtel
    • Recommandations locales
    “Toutes les infos
    au même endroit.”
    La page du séjour dans l’application : Wi-Fi et mot de passe, arrivée et départ, heures du petit-déjeuner et parking

    Rédigez le livret d’accueil une fois. Voyez-le comme vos clients.

    Wi-Fi, arrivée et départ, petit-déjeuner et vos propres lignes, sur une seule page du tableau de bord — avec la vue du client à côté du formulaire, qui change pendant que vous tapez.

    • Une page pour le séjourLe livret d’accueil a sa propre place dans le tableau de bord, à côté de vos clients et de vos messages. Remplissez-le entre deux arrivées ; modifiez-le quand la salle du petit-déjeuner change.
    • Ce que voient les clients, en directL’aperçu à côté du formulaire est la fiche que les clients reçoivent dans l’app : vous savez exactement ce qu’ils liront avant d’enregistrer.
    Livret d’accueilTableau de bord et ce que voit le client

    Vous tapez

    WiFiBelvedere-Guest
    ArrivéeDès 15h00
    Petit-déjeuner07:00 – 10:00

    Enregistré · les clients le voient déjà ✓

    Ils voient

    Belvedere Hotel
    WiFiBelvedere-Guest
    ArrivéeDès 15h00
    Petit-déjeuner07:00 – 10:00

    Un seul endroit pour parler à chaque client.

    Répondez aux questions, partagez des informations importantes ou envoyez des annonces à tous les clients présents — directement dans SMOVECITY. Chaque conversation affiche à côté la chambre et les dates de séjour du client.

    • Messages privésLes clients écrivent à la réception depuis l’app. La personne de service répond depuis le tableau de bord, avec la chambre, les dates de séjour et les autres demandes en cours du client à côté de la conversation, et des réponses en un geste qui remplissent le champ avec les informations de votre livret.
    • AnnoncesPetit-déjeuner décalé ? Ascenseur en panne ? Terrasse ouverte ce soir ? Une annonce atteint tous les clients présents en notification, avec un aperçu en direct avant l’envoi.
    Répondez plus vite.
    Des clients plus satisfaits.
    MessagesBelvedere Hotel · réception
    Belvedere HotelBien sûr — jusqu’à 12h00, c’est offert.Sur le téléphone du client

    Transformez un meilleur service en chiffre d’affaires.

    Proposez une offre de réservation directe ou un départ tardif aux personnes déjà sous votre toit, ou aux voyageurs qui se rendent dans votre ville. Vous voyez combien de personnes seront touchées avant d’envoyer — et il n’y a aucune commission.

    • Rester une nuit de plus

      Une offre pour les clients déjà sur place : un tarif direct pour une nuit supplémentaire.

    • Départ tardif

      Garder la chambre plus longtemps pour un petit supplément, réservé depuis la page du séjour.

    • Dîner à votre restaurant

      Une offre sur la carte qui arrive au moment où ils choisissent où manger.

    Exemples d’offres que vous pouvez publier depuis le tableau de bord.

    Nouvelle offreBelvedere Hotel

    Qui la voit

    Clients présentsArrivent cette semaine
    0clients la verront
    Rester une nuit de plusUn tarif direct pour la nuit qui suit votre séjour. Sans commission.

    Votre hôtel ne s’arrête pas à la porte d’entrée.

    Vos clients découvrent les meilleurs restaurants, bars, événements, sites à visiter et transports locaux autour d’eux — le tout dans SMOVECITY, à côté de votre livret d’accueil.

    • Restaurants & bars
    • Événements & concerts
    • Sites à visiter & expériences
    • Transports publics & mobilité
    De votre hôtel
    à toute la ville.
    Six écrans de l’application disposés autour d’une carte de ville : bars, restaurants, événements et le trajet de la journée

    Sachez ce que vos clients disent publiquement. Et ce qu’ils ne diront pas.

    Des avis publics avec une réponse que vous rédigez vous-même, et une boîte de retours privés pour ce que les clients préfèrent vous dire plutôt qu’à Internet.

    • Avis publicsVous ne pouvez ni supprimer ni masquer un avis, et nous ne le faisons pas non plus sur demande — une note qu’un commerce peut modifier ne vaut rien pour les clients qui la lisent. Mais vous pouvez répondre, avec vos mots.
    • Retours privésDes notes avec un indice d’humeur que vous seul voyez. Réparez la douche cassée avant que cela ne devienne public.
    AvisAvis publics et retours privés
    Laura M.

    Personnel adorable et emplacement parfait. Le petit-déjeuner au jardin était le meilleur moment.

    Réponse de Belvedere HotelMerci, Laura ! Nous transmettons à l’équipe du petit-déjeuner.
    Chambre 305 · retour privéVous seul le voyez

    La douche n’était que tiède le matin.

    Marquer comme réglé

    Un seul tableau de bord. Tous les points de contact.

    Gérez votre établissement, vos clients, vos messages, vos offres et vos avis depuis un tableau de bord unique et simple.

    • Clients & séjours
    • Messages & annonces
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    • Avis & retours clients
    • Livret d’accueil & photos
    • Paramètres
    Le tableau de bord hôtelier sur un iMac : les clients présents, les messages en attente et le QR code à imprimer

    Ce que demandent vos clients

    Voilà ce que les clients demandent
    dès qu’ils posent leurs valises.

    Nos clients doivent-ils télécharger quelque chose de nouveau ?

    Ils ont besoin de SMOVECITY, que la plupart téléchargent de toute façon pour découvrir la ville — c’est tout l’intérêt du partenariat plutôt que de développer votre propre application. Vous n’avez rien à installer : vous recevez un accès, vous complétez le livret, vous imprimez le code.

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    Offrez à vos clients un meilleur séjour. Sans développer une énième application hôtelière.

    Créez votre établissement, préparez votre livret d’accueil et commencez à connecter vos clients.

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    Des voyageurs plus heureux.
    L’entrée d’un petit hôtel avec deux chaises rouges

    Photo via Pexels : Denys Novikov

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