SMOVECITYElimina tu cuenta.
Puedes eliminar de forma permanente tu cuenta de SMOVECITY —y todo lo que contiene— cuando quieras, tú mismo y en menos de un minuto. No hace falta escribirnos ni esperar ninguna aprobación.
Opción 1 — eliminarla desde la app (recomendado)
La vía más rápida. La eliminación es inmediata y borra todo lo que figura a continuación.
- Abre la app de SMOVECITY y asegúrate de haber iniciado sesión.
- Toca tu Perfil (abajo a la derecha) y abre los Ajustes (el icono del engranaje).
- Baja hasta el final y toca Eliminar cuenta.
- Lee la confirmación, escribe la palabra para confirmar y toca Eliminar para siempre.
Tu cuenta y todos los datos asociados se eliminan de inmediato y se cierra tu sesión. La acción no se puede deshacer.
Opción 2 — pedírnoslo por correo electrónico
Si ya no puedes iniciar sesión, escribe a dataprivacy@smove.city desde la dirección de correo de tu cuenta y pídenos que la eliminemos. Para protegerte, solo atendemos solicitudes enviadas desde la propia dirección de la cuenta. Completamos las solicitudes verificadas en un plazo de 30 días, y normalmente mucho antes.
Qué se elimina
Eliminar tu cuenta borra de forma permanente:
- Tu perfil: nombre, correo electrónico, contraseña y foto de perfil
- Tus sitios guardados (casa, trabajo, aficiones y cualquier otro)
- Tus mensajes directos, los mensajes de chats de grupo y las fotos que hayas compartido
- Tus amistades y tus solicitudes de amistad
- Tus viajes planificados, tus rutinas y tus itinerarios
- Tu historial de reservas y tus pronósticos del Mundial
- Tus publicaciones, comentarios, elementos guardados, notificaciones y recompensas o rachas
- Cualquier ubicación en tiempo real compartida y los archivos que hayas subido
Qué conservamos y durante cuánto tiempo
Tus datos se eliminan de inmediato de nuestra base de datos en producción. Las copias de seguridad cifradas que todavía puedan contener una copia se rotan en un plazo de 30 días, tras lo cual no queda ninguna copia. Conservamos únicamente los registros mínimos que la ley nos obliga a guardar (por ejemplo, datos básicos de transacciones cuando la normativa fiscal lo exige), eliminando todos los demás identificadores personales. Los registros de solicitudes del servidor, que no están vinculados a tu cuenta, se conservan hasta 30 días, tal y como se describe en nuestra Política de privacidad.
¿Dudas sobre la eliminación o sobre tus datos? Lee la Política de privacidad o escribe a dataprivacy@smove.city.